POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Introducción
Bienvenido a la tienda OKSIGEN Sports & Fitness, agradecemos tu visita. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web oksigen.online y la compra de productos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.
2. Plazo para Devoluciones
- Productos generales: Para realizar compras en nuestro sitio, puedes registrarte proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
- Suplementos fitness: Debido a razones de salud y seguridad, los suplementos alimenticios solo pueden ser devueltos si están sin abrir y en su embalaje original sellado, dentro de los 15 días siguientes a la recepción.
3. Condiciones para Devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y regalos promocionales que vinieron con el producto.
- El producto debe estar en su embalaje original o en un embalaje que proporcione una protección equivalente para el envío de vuelta.
4. Proceso de Devolución
- Inicie el proceso de devolución contactándonos a través de [correo electrónico] o llamando al [número de teléfono].
- Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío.
- Imprima y adjunte la etiqueta de devolución proporcionada al paquete.
- Envíe el producto a la dirección indicada en la etiqueta de devolución.
5. Costo de Envio
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, envío incorrecto, etc.), asumiremos los costos de envío de la devolución.
- Si la devolución es por preferencia del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
6. Reembolsos
- Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
- El monto del reembolso incluirá el precio del producto. Los gastos de envío originales solo se reembolsarán si la devolución se debe a un error nuestro.
7. Excepciones
- Productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Artículos de higiene personal (como algunos accesorios deportivos) no son elegibles para devolución una vez abiertos, por razones de salud.
8. Productos Defectuosos
- Si recibe un producto defectuoso, por favor contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
- Proporcionaremos un reemplazo del producto o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
9. Cambios
- Si desea cambiar un producto por otro tamaño o color, trataremos esto como una devolución seguida de una nueva compra.
- El proceso de cambio está sujeto a la disponibilidad del producto deseado.
10. Preguntas y Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos:
OKSIGEN Sports & Fitness, Visita nuestra tienda: oksigen.online/tienda
K 49A 19-12
crisroding@gmail.com
3123438719
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Última actualización: 30 de Junio.